الأسئلة الشائعة
كيف يُحسب تاريخ الوصول؟
إن طلب العميل قبل آخر موعد في يوم تجهيز يُحسب الطلب من اليوم، وإلا من يوم التجهيز التالي. ثم تُضاف مدة التجهيز بأيام التجهيز، ثم مدة التوصيل بأيام التوصيل. العطلة الأسبوعية، والإجازات الرسمية إن فعّلتها، لا تُحسب؛ وإجازات متجرك تؤخّر التجهيز فقط، فالطلب الذي شُحن يكمل طريقه. ولوحة التطبيق تعرض خطوات الحساب لكل موعد.
ما الإجازات الرسمية المحسوبة؟
إجازات السعودية: عيد الفطر (4 أيام من اليوم التالي لـ29 رمضان) وعيد الأضحى (9-12 ذو الحجة) حسب تقويم أم القرى، واليوم الوطني (23 سبتمبر) ويوم التأسيس (22 فبراير). ولإجازات أخرى أو لتمديدها اكتب تواريخها في «أيام إجازة إضافية للمتجر».
كيف أكتب إجازات متجري؟
تاريخ في كل سطر مثل 2026-12-31 أو 31/12/2026، أو مدة مثل «2026-12-30 إلى 2027-01-02». تعرض لوحة التطبيق الإجازات القادمة كما فهمها التطبيق لتتأكد منها، والأيام الماضية لا تؤثر في شيء.
هل يمكن تحديد مدة مختلفة لمدن معيّنة؟
نعم. في «مدد توصيل خاصة لمدن معيّنة» اكتب كل مجموعة في سطر: «الرياض، الخرج: 1-2». يظهر للعميل اختيار المدينة، ولبقية المدن تُستخدم المدة العامة. ويتذكر المتصفح اختيار العميل.
أين يظهر الموعد؟ وهل أحتاج لتعديل القالب؟
تحت زر الإضافة للسلة في صفحة المنتج، وأعلى ملخص السلة (يمكنك إيقافه في السلة). يظهر تلقائيًا بعد التثبيت بألوان قالبك دون أي تعديل، ولا يظهر للمنتجات الرقمية أو النافدة.
هل التاريخ ضمان للوصول؟
هو تقدير من مواعيدك أنت، فاضبطها لتطابق ما تلتزم به فعلًا، والأفضل أن تكون المدة واقعية ولو أطول قليلًا. ويمكنك إضافة ملاحظة قصيرة تظهر تحت الموعد.
هل يبطئ متجري؟
لا. يُحمَّل بعد اكتمال صفحتك، ويحسب المواعيد في متصفح العميل من إعداداتك، ولا يتصل بخوادمنا إلا للتأكد من اشتراكك مرة كل بضع ساعات. وإن تعذّر ذلك يعمل متجرك كالمعتاد.
كيف أوقفه مؤقتًا؟
من إعدادات التطبيق في سلة: متجر التطبيقات ← تطبيقاتي ← يصلك ← الإعدادات، ثم أوقف «إظهار موعد التوصيل في متجري».
كيف ألغي الاشتراك؟
من متجر تطبيقات سلة. الفوترة والتجربة المجانية والإلغاء كلها عبر سلة.
Frequently asked questions
How is the arrival date worked out?
An order placed before the cut-off on a preparation day counts from that day, otherwise from the next preparation day. Preparation time is then added in preparation days, and delivery time in delivery days. Weekly days off and, if you turn them on, official holidays never count; your store's closures only pause preparation, so an order that has shipped keeps moving. The app's dashboard shows each step for any date.
Which official holidays are skipped?
Saudi Arabia's: Eid al-Fitr (four days from the day after 29 Ramadan) and Eid al-Adha (9–12 Dhu al-Hijjah) by the Umm al-Qura calendar, National Day (23 September) and Founding Day (22 February). Add any other days under store closures.
Can some cities have their own delivery time?
Yes: one line per group, such as “Riyadh, Kharj: 1-2”. Shoppers pick their city, others get the general time, and the browser remembers the choice.
Where does it show, and do I need to edit my theme?
Under the add-to-cart button on product pages and at the top of the cart summary (which you can turn off). It appears by itself in your theme's colours, and not for digital or sold-out products.
Does it slow my store down?
No. It loads after your page, works the dates out in the shopper's browser from your settings, and only checks your subscription with us every few hours.
How do I cancel?
From the Salla App Store: billing, the free trial and cancelling all go through Salla.